Trocas e Devoluções

⏱ Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução sem necessidade de justificativa, com reembolso integral.

✅ Condições para Troca/Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Na embalagem original, lacrado e sem uso
• Com todos os acessórios e manuais inclusos
• Acompanhado da nota fiscal

Atenção: Por questões de higiene, produtos que tenham sido abertos ou usados não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.

🔧 Defeitos de Fabricação

Produtos com defeito de fabricação têm garantia de 30 dias após o recebimento. Entre em contato com comprovação fotográfica/vídeo do defeito.

📩 Como solicitar

Envie um e-mail para contato@segredosdalola.com.br com o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções de envio.

💳 Reembolso

O reembolso é realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.