Política de Devolução

1. Prazo para Devolução

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento. Para defeitos ou produtos danificados, o prazo é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, conforme o CDC.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar na embalagem original, lacrado e sem uso
• Estar acompanhado da nota fiscal
• Não apresentar sinais de uso, danos ou violação

Nota: Por questões de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de produtos que foram abertos, usados ou que tiveram seus lacres violados, exceto em caso de defeito comprovado.

3. Como Solicitar a Devolução

• Entre em contato via WhatsApp: (48) 99994-3544
• Ou por e-mail: contato@segredosdalola.com.br
• Informe o número do pedido e o motivo da devolução
• Aguarde as instruções de envio

4. Frete da Devolução

Em casos de arrependimento, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.
Em casos de defeito ou erro nosso, o frete de retorno é custeado pela Segredos da Lola.

5. Reembolso

Após o recebimento e verificação do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis, via:

• Estorno no cartão de crédito (prazo adicional conforme a operadora)
• PIX para a chave indicada pelo cliente
• Crédito para usar na loja

6. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 90 dias. Realizaremos a troca por produto igual ou reembolso integral, incluindo frete, sem custo algum para você.

7. Contato

WhatsApp: (48) 99994-3544
E-mail: contato@segredosdalola.com.br